Polityka prywatności sklepu internetowego Psijemność

1. Informacje ogólne

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Psijemność (dalej: „Sklep”) jest [pełna nazwa firmy / właściciela, adres, NIP, REGON], zwany dalej „Administratorem”.

  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [adres e-mail kontaktowy] lub pisemnie: [adres korespondencyjny].

  3. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w Sklepie.

  4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

  • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

  • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy)

    • imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury, dane dostawy.

  2. Obsługa konta klienta w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  3. Obsługa płatności (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) – dane przekazywane operatorom płatności [np. PayU, Przelewy24, PayPal].

  4. Dostawa towarów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane przekazywane przewoźnikom i firmom kurierskim [np. InPost, DPD].

  5. Wysyłka newslettera i działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda) – imię, adres e-mail.

  6. Obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny oraz lit. b – umowa).

  7. Działania analityczne i statystyczne (art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes Administratora).

    • zanonimizowane dane dot. ruchu na stronie, cookies, identyfikatory sesji.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • podmiotom obsługującym płatności online,

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

  • dostawcom usług IT (hosting, CRM, system mailingowy),

  • kancelariom prawnym i biurom rachunkowym (w zakresie obsługi księgowej i prawnej),

  • organom publicznym – gdy wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza EOG), chyba że jest to związane z korzystaniem z narzędzi (np. Google, Meta). W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

5. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z realizacją zamówień – przez okres niezbędny do wykonania umowy i obowiązków księgowych (co najmniej 5 lat).

  • Dane konta użytkownika – do momentu usunięcia konta.

  • Dane marketingowe (newsletter) – do momentu wycofania zgody.

  • Dane z plików cookies – zgodnie z cyklem życia pliku lub do usunięcia przez użytkownika.

6. Prawa użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem).

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem.
Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Sklep korzysta z plików cookies, które są zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika i umożliwiają korzystanie z funkcji Sklepu.

  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celach:

    • zapewnienia prawidłowego działania strony,

    • ułatwienia logowania i zapamiętywania ustawień,

    • celów statystycznych i analitycznych (np. Google Analytics),

    • marketingowych i remarketingowych (np. Google Ads, Meta Ads).

  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

8. Profilowanie

Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych (np. personalizacja oferty). Nie powoduje to jednak podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany wywołujący skutki prawne wobec użytkownika.

9. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stronę Sklepu.

10. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
Psijemność – [nazwa firmy]
Adres: [adres firmy]
E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]